تحدثت مي عبد الحميد الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي عن بدء فرز مستندات المتقدمين لإعلان سكن لكل المصريين بعد إغلاق باب التسجيل في 19 يناير 2025، وأكدت أن شراء كراسة الشروط وسداد مقدم جدية الحجز لا يعني التقديم الفعلي حيث يجب رفع المستندات عبر الموقع الإلكتروني. وأشارت إلى أن الإعلان شهد بيع 762479 كراسة شروط وسدد 586 ألف مواطن مقدمات جدية الحجز، بينما سجل 546 ألف مواطن عبر الموقع.
أوضحت أن منصة تقديم طلبات حل مشكلات التقديم عبر الموقع الإلكتروني للصندوق تواصل عملها بكفاءة عالية. يمكن للمواطنين الاستفادة من هذه الخدمة من خلال الرابط الإلكتروني التالي: https://cservices.shmff.gov.eg/ChangeUnit/PortalTickets. وقد استقبل الرابط حوالي 20 ألف شكوى منذ إطلاقه، وتم حل نحو 18 ألف شكوى حتى الآن، ويجري العمل على معالجة جميع الشكاوى ضمن المدة الزمنية المحددة.
يمكن الحصول على مزيد من المعلومات حول الصندوق من خلال منصاته الرقمية على مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، يوتيوب، تويتر، انستجرام، وثريدز. كما يمكن زيارة الموقع الإلكتروني للصندوق أو التواصل مع منصة الشكاوى والمقترحات. يتوفر أيضًا للصندوق قناة رسمية على تيك توك. يمكن الاتصال بمراكز خدمة العملاء عبر الأرقام 5999، 5777، و1188 من الهواتف المحمولة، ورقم 090071117 من الخطوط الأرضية أو زيارة مراكز الخدمة في أجهزة المدن ومديريات الإسكان.