أكدت مي عبد الحميد الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري أن الصندوق يعمل على متابعة ورصد التحديات التي تواجه المواطنين الراغبين في التقدم للحصول على وحدة سكنية ضمن المبادرة الرئاسية سكن لكل المصريين 5. يهدف الصندوق إلى معالجة هذه التحديات بشكل فوري ودوري خاصة مع تسجيل 722 ألف مواطن لشراء كراسة الشروط، وسداد 457 ألف مواطن لمقدم الحجز بينما قام 257 ألف مواطن برفع المستندات عبر الموقع الإلكتروني للصندوق.

وأشارت إلى أن الصندوق لاحظ وجود عدة معوقات أثناء عملية رفع المستندات والتسجيل عبر الموقع لذا تم إطلاق منصة جديدة لمساعدة المواطنين في تقديم طلبات لحل مشكلات التقديم. يمكن للمواطنين الاستفادة من هذه الخدمة عبر الرابط الإلكتروني التالي: https://cservices.shmff.gov.eg/ChangeUnit/PortalTickets

وأوضحت أنه يمكن للمواطنين الدخول على الرابط وكتابة رقمهم القومي ورقم الهاتف الخاص بهم ثم اختيار نوع المشكلة التي يواجهونها.