أكدت مي عبدالحميد الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري أن الموقع الإلكتروني المخصص للتقديم على وحدات الإسكان الاجتماعي في مشروع سكن لكل المصريين 5 يعمل بكفاءة حيث تمكن حوالي 409 آلاف مواطن من رفع مستنداتهم وأوراقهم عبره حتى الآن. وأشارت في تصريحاتها إلى أن أبرز المشكلات التي واجهها المستخدمون تتعلق بنسيان كلمات المرور أو وجود طلبات سابقة أو عدم تذكر تفاصيل حساباتهم الشخصية بالكامل.
في إطار جهود صندوق الإسكان الاجتماعي لتسهيل الإجراءات على المواطنين تم إطلاق منصة جديدة عبر رابط إضافي لمساعدة المتقدمين الذين يواجهون صعوبات في رفع الأوراق. وأوضحت مي عبدالحميد أن هذه المنصة ليست بديلاً عن الموقع الرسمي للتقديم بل هي وسيلة لحل المشكلات الفنية فقط، بهدف توفير الوقت والجهد للمتقدمين وتجنب الحاجة للذهاب إلى مراكز خدمة العملاء التابعة للصندوق. وأكدت أن الإجراءات تسير بسلاس وأن نسبة كبيرة من المتقدمين أكملوا عملية التقديم بنجاح مشيرة إلى أن الصندوق يواصل البحث عن حلول مبتكرة لتيسير العملية على المواطنين.
تفاصيل الاستفسار عن شقق الإسكان
أوضحت مي عبدالحميد أن صندوق الإسكان الاجتماعي قد خصص مجموعة من مراكز خدمة المواطنين في عدة مدن جديدة مثل بدر وحدائق أكتوبر والعبور الجديدة و15 مايو والمنيا الجديدة وطيبة الجديدة. تفتح هذه المراكز أبوابها من الساعة التاسعة صباحًا حتى الثالثة عصرًا حيث تستقبل استفسارات المواطنين وتعمل على معالجة مشكلات التسجيل على الموقع بالإضافة إلى إرسال الشكاوى إلى خدمة العملاء في الصندوق ومتابعة الحلول خلال 24 ساعة. كما تسهل هذه المراكز عملية رفع المستندات المطلوبة والتي تشمل:
– شهادة دخل موثقة من جهة العمل.
– إيصال مرافق حديث (كهرباء، مياه، أو غاز).
– قيد عائلي مميكن.
– قسيمة زواج مميكنة إن وجدت.
– برنت تأمينات للعاملين في القطاعين العام والخاص.
– صورة بطاقة الرقم القومي للزوج والزوجة.
– صورة عقد إيجار الوحدة السكنية الحالية للمستأجرين.
– إيصال سداد مبلغ جدية الحجز وكراسة الشروط.
– استمارة الحجز المرفقة بكراسة الشروط.
