قام المهندس شريف الشربيني وزير الإسكان بزيارة مفاجئة لجهاز تنمية مدينة العبور حيث تابع سير العمل في المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين ومركز تحصيل المياه، التقى بعدد من المواطنين واستمع إلى آرائهم وشكاواهم موجهاً بحلها وفق القواعد المعمول بها كما تابع سير العمل بإدارة تحصيل مياه الشرب، مشدداً على ضرورة المراجعة الدورية لحسابات المشتركين وأصدر تكليفات لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين بما في ذلك تنظيم حركة الدخول والخروج وزيادة عدد المقاعد.
استمع المهندس شريف الشربيني خلال جولته لشرح حول المركز التكنولوجي لخدمة عملاء مدينة العبور حيث أوضح المهندس أحمد رشاد أن الهدف من المركز هو تسهيل حصول المواطنين والمستثمرين على الخدمات الحكومية بسرعة وكفاءة دون الحاجة للتعامل الورقي أو الانتظار، تشمل مزايا الخدمة الآلية التقديم الإلكتروني للطلبات ومتابعة حالة الطلبات عبر الإنترنت وتسريع استخراج التراخيص وسداد الرسوم إلكترونيًا وتسهيل نقل البيانات بين الهيئات كما يوفر المركز خدمات استخراج تراخيص البناء، طلبات توصيل المرافق وعقود الأراضي بمتوسط 250 معاملة يوميًا.
أوضح رئيس جهاز العبور أن إدارة حسابات المياه تستقبل الطلبات من خلال إدارة خدمة المواطنين حيث يتم تحديد الأوراق المطلوبة والرسوم من قبل الموظف المختص، يتم إنهاء الإجراءات عبر 10 شبابيك مع تقديم خدمة مميزة للعملاء حيث يتم استقبال حوالي 200 طلب يومياً، تشمل المعاملات الرئيسية طلب تركيب عداد فرعي وشحن عداد مسبق الدفع واستخراج كارت بدل فاقد ونقل ملكية وتركيب عداد رئيسي.
