أعلن المهندس شريف الشربيني وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية عن تمديد فترة سداد مقدمات جدية الحجز في إطار المبادرة الرئاسية سكن لكل المصريين 5 بالإضافة إلى تمديد فترة التسجيل عبر الموقع الإلكتروني للصندوق www.shmff.gov.eg حتى 15 يناير 2025. كما سيتم إغلاق باب شراء كراسات الشروط يوم الثلاثاء 31 ديسمبر 2024.
وأوضحت مي عبد الحميد الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري أن هذا القرار يهدف إلى منح الفرصة الكاملة لجميع المواطنين الذين قاموا بشراء كراسات الشروط ولكنهم لم يتمكنوا من دفع مقدم جدية الحجز أو رفع مستنداتهم عبر الموقع الإلكتروني للصندوق لاستكمال إجراءات التقديم والحصول على فرصة لحجز وحدة سكنية ضمن الوحدات المتاحة. كما أشارت مي عبد الحميد إلى أن المبادرة الرئاسية سكن لكل المصريين 5 شهدت إقبالًا كبيرًا منذ انطلاقه حيث بلغ عدد كراسات الشروط المباعة حوالي 755 ألف كراسة، وسدد 547 ألف مواطن مقدم جدية الحجز وسجل 411 ألف مواطن عبر الموقع الإلكتروني للصندوق.
أعلنت مي عبد الحميد عن استمرار منصة تقديم الطلبات لحل مشكلات التقديم عبر الموقع الإلكتروني للصندوق بكفاءة عالية. يمكن للمواطنين الاستفادة من الخدمة عبر الرابط الإلكتروني المخصص حيث استقبل الرابط 14942 شكوى وتم حل 11261 منها حتى الآن. يتيح الرابط للمواطنين إدخال رقمهم القومي ورقم الهاتف واختيار نوع المشكلة. الهدف من إطلاق الرابط هو تسهيل عملية رفع المستندات دون الحاجة لزيارة مراكز الخدمة أو الاتصال بالخط الساخن وتقدم الخدمة بشكل مجاني دون أن تكون بديلاً عن الموقع الإلكتروني للصندوق.
تم تلقي معظم الشكاوى المتعلقة بنسيان كلمة المرور أو وجود طلبات سابقة تمنع المواطنين من تحديث معلوماتهم وقد تم حل هذه المشكلات. كما تم الإشارة إلى إمكانية الحصول على مزيد من المعلومات عبر المنصات الرقمية للصندوق على مواقع التواصل الاجتماعي، بما في ذلك فيسبوك، يوتيوب، تويتر، إنستجرام، ثريدز، بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني للصندوق. يمكن أيضًا التواصل مع منصة الشكاوى والمقترحات عبر رابط مخصص، وكذلك متابعة القناة الرسمية للصندوق على تيك توك.